政务大厅的玻璃门向群众轻轻敞开，政策解读的话筒递到企业代表手中——9月28日，大武口区审批局以“深化政务公开、提升行政效能”为核心，大武口区审批局2025年“政府开放日”活动热闹启幕。33名“参观者”如约而至，有常年监督政务服务的监督员、熟悉辖区办事需求的居民，还有曾在窗口办理过业务的申请人，他们带着“体验者”与“建议者”的双重身份，走进政务服务的“后台”与“前台”。

“这边是‘高效办成一件事’专窗，大武口区特色‘一件事’就可以在这里申请。”跟着首席服务员的指引，代表们的脚步穿梭在窗口业务区，看“一窗受理”如何打破部门壁垒；听帮办代办员讲解为老人、残疾人提供的专属服务；亲手操作线上政务平台体验“指尖办事”；在“政务公开专区”，立式触摸查询机前围满了人，有人点开“政策解读”栏目了解最新审批流程，有人通过电脑提交信息查询申请，电子屏上滚动的重点工作动态，让“政府在做什么、怎么做”变得清晰可见。当工作人员演示“政务服务AI智能咨询”和“VR审批样板间”时，代表们纷纷举起手机记录，镜头里的操作界面、频频点头的认可，成了最直观的“满意度打分”。

“我跑过银川、吴忠全区各地的政务大厅，大武口这的服务真不一样！”座谈会上，一位代表的发言引发共鸣，“每次咨询事项，工作人员不仅讲清楚当下要办的，还提前告知下一步的窗口，省了不少冤枉路。”大武口区审批局副局长戴克和回应：“您的肯定是动力，更盼您多提‘不一样’的建议——其他大厅的好做法、我们的不足处，都是激励我们改进的方向。”会上，戴克和同志从“高效办成一件事”推进、流程优化、便民措施等七个方面汇报工作，同时发放征求意见表，现场收集代表们关于“简化填表环节”“扩大政策宣传范围”等具体建议。

政务开放不是“一次性亮相”，而是“长效性互动”的开始。下一步，大武口区审批局将把收集到的“纸上意见”转化为“脚下行动”，汇总每条意见建议、明确答复时限。从“让群众看懂政策”到“让群众少跑弯路”，从“被动接受意见”到“主动靠前服务”，大武口区审批局正以此次活动为契机，持续打造“办事更便捷、服务更暖心、效能更突出”的政务环境，让“高效办成一件事”真正惠及每一位经营主体、每一位市民群众。