2025年，大武口区审批服务管理局深入贯彻落实党中央、国务院关于转变政府职能，推进“高效办成一件事”，紧紧围绕自治区、市、区工作要求，以提升行政执法规范化水平为核心，扎实推进行政执法各项工作，现将2025年行政执法工作情况总结如下：

一、2025年行政执法工作开展情况

（一）行政许可工作规范高效运行

我局以规范行政执法行为为抓手，不断提升行政执法公信力。一是规范政务服务事项办理。对政务服务事项办事指南、一次性告知单重新修订，对事项的法律依据、办理条件、申报材料名称、材料填报须知、申请方式、服务流程、审批权限、审批时限、相关表格及标准等进行全面梳理，并依据相关法律法规、通知要求及工作实际变化情况，进行研究、核对，确定细分每一个事项及子事项，修订办事表格、制作填表范本、制定新的办事指南目录，并及时将更新的一次性告知单上网、上柜、上墙，实现办事全程公开透明，让群众“找得到、看得懂、办得快”。二是规范网上办事服务。全力推广政务服务“网上办”“掌上办”，在政务大厅显著设置“网上自助申报专区”，在该区域摆放电脑、打印机、高拍仪，并为办事群众提供网上申报填报指南和标准样板表格下载，申请人在办理业务时，可直接在该专区登录网上办事大厅，选择所要办理的事项，按照指引准备材料并通过高拍仪上传系统，有效减少了原有的人工填表、咨询、排队等多个环节，避免了政务大厅窗口办事拥挤、群众等候时间长等问题。三是夯实硬件建设，优化整合便民服务中心。按照政务服务机构规范化建设要求，完善区级政务服务中心、街道（镇）级有便民服务中心、社区（村）级有便民服务站“1+11+65”三级政务服务体系，投入资金130万元为区本级、街道（镇）、社区（村）配备计算机、打印机、高拍仪、评价器等设施设备，为高质量打通服务群众“最后一公里”夯实硬件基础。四是编制修改政务服务制度规范。对现行的各项规章制度进行全面梳理，按照“统一、协调、精简、优化”的原则，符合工作实际并且运行成熟的制度，上升为规范以规范的形式固化下来。把政务服务的目标、职责、内容和要求等，用统一、规范的标准确定下来，推动政务服务不断改进服务质量，提升服务水平，促进政务服务更加规范化、专业化、标准化、便利化，保持政务服务机构建设的连续性和稳定性。

（二）行政执法制度体系不断完善

我局高度重视行政执法制度建设，2025年进一步健全了行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核“三项制度”。一是严格落实行政执法公示制度。通过政府门户网站、宁夏政务服务网等线上平台和政务大厅电子触摸屏等线下媒介，及时公开行政许可事项的办理流程、办理时限、办理材料及法律依据等信息。二是全面推行执法全过程记录制度。为审批业务岗配备执法记录仪，对行政许可现场核查、决定送达等关键环节进行全程记录，确保审批过程可追溯、可监督。三是严格执行重大执法决定法制审核制度。对需要进行合法性审查的行政许可事项，均经进行合法性审查。

（三）行政执法队伍建设不断加强

强化审批人员培训。我局2025年组织业务学习“小轮训·大提升”活动7次，重点学习了与行政执法业务相关的法律法规及业务知识，进一步提升审批人员的法治素养和业务能力。同时认真组织单位人员参加行政执法证考试、大武口区法律知识抽查考试、全区国家工作人员宪法法律知识考试等，参与线上线下法律知识考试通过率达100%，共学习法律法规及党内法规共计26部。

（四）行政执法评价体系不断优化

区政务大厅的窗口全部配置了“好差评”评价器，实现评价对象、评价事项、评价渠道和评价场所的全覆盖，推行了现场服务“一次一评”，网上服务“一事一评”。构建线上线下联动的渠道，办事群众还可通过“我的宁夏”APP、宁夏政务服务网、办不成事反映窗口等渠道，对窗口服务人员的办事态度和效率以及服务质量进行评价。同时定期开展对“好差评”数据实时汇总分析，对线上线下办件评价进行监察，开展跟踪问效，着力打造“评价—分析—反馈—整改—回访”的闭环工作机制。2025年，我局共受理行政许可申请数857件，受理857件，不予许可16件，准予许可841件，撤销2件，办结率达100%。截至目前，宁夏政务服务网上政务服务好差评250557件，好评数250549件，群众满意度持续保持在99.99%以上。

二、特色亮点工作

（一）上线政务服务AI智能咨询导办。自行研究“开源大模型”，开发了AI智能客服“小武”系统，通过采集“高效办成一件事”政策文件、办事指南、窗口业务办理和电话咨询等“一件事”信息，形成一个资料库，并依托对“小武”智能体的训练，实现多轮对话智能问答。

（二）建设“高效办成一件事VR审批样板间”。建设以场景式导航服务、便捷化申报服务的首批“VR审批样板间”，聚焦烟花爆竹经营店、舞蹈类校外培训机构、体育类校外培训机构、美术类校外培训机构、科技类校外培训机构5个开办场景，利用虚拟现实技术，通过3D实景，建设沉浸式办事场景导航，直观、清晰地展示经营场所布局和相关要求。

三、存在的问题

（一）行政执法队伍专业化水平有待提升

部分审批人员在法律素养、业务能力方面仍存在不足，在应对复杂审批事项、处理疑难问题时，专业判断能力和风险防控意识有待进一步提高。

（二）行政执法监督机制仍需完善

虽然已建立行政执法“三项制度”，但在实际执行过程中，仍存在公示信息更新不及时、记录不规范等问题，需进一步细化操作流程和监督措施。

四、2026年行政执法工作计划

（一）持续优化行政许可服务

深入推进“高效办成一件事”，进一步压缩行政许可办理时限，同时，加强审批人员业务培训，提升服务意识和专业能力，为企业和群众提供更加高效、优质的服务。

（二）加强行政执法队伍建设

通过组织专题研讨、案例分析、岗位业务大练兵等活动，全面提升审批人员的法律素养和业务水平。同时，健全行政执法考核评价机制，将执法规范度、群众满意度等指标纳入考核体系，激发执法人员的责任感和使命感。

2026年，大武口区审批服务管理局将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实行政许可各项法律法规，持续提升行政许可规范化、信息化、专业化水平，为全区优化营商环境、推动高质量发展贡献更大力量。

                           大武口区审批服务管理局

                             2026年1月30日