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大武口区信访督办局信息公开年度报告
发布日期：2017年04月01日 来源：大武口区政府网
石大信发〔2017〕9号
大武口区信访督办局信息公开年度报告
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《宁夏回族自治区实施〈中华人民共和国政府信息公开条例〉办法》有关规定，按照上级有关业务部门工作精神和要求，现将大武口区信访督办局信息公开情况报告如下：
一、总体工作情况
（一）组织机构建设情况
为使政务公开工作不流于形式，不走过场，着眼于建立政务公开长效机制，大武口区信访督办局高度重视政务公开工作，为进一步加强领导，切实把政务公开工作落到实处，成立由杨惠敏局长任组长，张新宁、于增芹副局长任副组长，冯坤、王佳为成员的信访督办局政务公开工作小组。同时按要求我们设立了保密审查，由办公室负责。做到了领导、机构、人员“三到位”。
（二）工作制度、机制建设及落实情况
结合本单位实际，建立健全了政务公开的各项规章制度，由于信访工作的特殊性，按照“谁主管、谁负责”的原则，制定落实相关信息公开范围制度，切实加强对新形势下政务公开工作的领导，把政务公开工作列入管理工作日程，做到政务公开工作与业务工作同布置、同检查。
（三）机构人员和经费保障情况
我局安排接访人员，对上访人员进行政务公开信息的宣传，按要求购买相关设备及参加相关培训。
为了有效推进政务公开工作，深入推进信访工作制度改革，打造群众参与“阳光信访”工作平台，实现信访工作信息可查询、可跟踪、可督办、可评价，信访工作数据可自动生成、实现随时统计调取的“让数据多走路，让群众少跑腿”的目标，在大武口区信访督办局大厅配置了信访查询机，接访工作人员熟练地掌握其使用办法，方便给上访群众讲解，信访查询机的投入使用，不仅方便了上访群众自助查询，使信访事项的办理过程更加公开、结果更加透明，是群众参与的“阳光信访”，也是信访工作接受群众监督、评价，切实维护群众合法权益，不断提高信访工作透明度和公信力的表现。
（四）召开政务公开会议和培训情况
我局政务信息公开小组定期召开会议，听取工作汇报，分析、研究、解决有关问题；办公室定期检查、总结政务信息公开工作并提出建议，保证了我局政务信息公开工作有组织、有步骤、有计划地进行。
2016年我局先后派多人到自治区参加了“全区网上信访信息系统业务培训”、“全区信访基础业务培训班”等关于网上信访、信访信息业务公开的的培训。
我局将政务公开工作纳入学习计划，在学习和干部会上认真学习传达2016年全区政务公开会议精神，学习区政务公开办公室有关文件通知要求，包括《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关保密法规。
（五）工作创新和取得荣誉
我局按照便利、实用、有效的原则，创新政务公开载体、形式，使政务公开的形式灵活多样。
1、依托网络公开
通过议政网、宁夏网上信访综合管理平台等渠道推进电子政务建设和网上政务公开。把网站列为公开信息的重要途径。
2、依托现代载体公示
充分利用大武口区信访大厅，通过设置电脑触摸屏、印制《信访条例》、《大武口区信访大厅简介》、《来访接待流程》简介等，放置在大厅内群众方便取阅的位置，为群众提供常年的便利服务，让运作情况置于“阳光”下，防止了“暗箱”操作等问题。
3、依托敞开式办公
接访大厅日常接待工作全部公开透明。来访接待大厅实行敞开式办公，工作情况一目了然，保证了接访接待过程的公正公开。
4、规范网上信访
在实行“联合接访”的基础上，按照国家信访局推广阳光信访的要求，整合资源。我局将投诉电话、诉求信件、市长热线、区长热线信箱等各类服务热线统一流转办理。2016年受理网上来信17件；石嘴山议政网针砭台信访事项859件，市长热线转办件13件，区长热线32件。共受理网上信访件72件，其中网上来访45件。网上来信27件，已全部办结，办结率100%，参评率28.99%，满意率100%。同时，建立网上信访责任倒逼机制，即查信访部门受理程序是否合规到位、查责任部门接待受理是否到位、查责任单位办理是否依法依规，并逐一提出整改意见和责任追究建议。
5、会议、纸质媒介传播
通过召开信访会议及发布信访信息、简报的形式公开政务信息。2016年我局主持召开各类信访联席会议、协调会共计36次，发布各类信访信息81条，简报3份，在一定程度上促进了我局政务公开的广度和深度。
6、加强对信访工作的宣传
加强对网上信访的宣传，让群众了解网上信访的功能和作用，积极引导群众通过这一新形式提出信访事项，将网上信访建设成为密切联系群众的一条重要途径。区信访督办局经常到街道指导相关工作，下社区宣传全区信访信息平台投诉。为11个街道综治大厅制作展板，集中展示我区信访信息系统投诉平台及网上评价信访事项、满意度测评等简易操作流程，提高群众对网上信访的知晓度，引导群众通过网上信访平台上访。此项工作得到了自治区、市信访局的肯定。
综治宣传月期间，大武口区信访督办局在大武口青山公园开展了宣传《信访条例》活动。活动中悬挂横幅，向群众发放《信访条例》和依法逐级走访等宣传材料，并向前来咨询的群众详细讲解信访事项的工作流程和信访人的权利义务，引导群众以合法、理性的方式反映自己的利益诉求。本次活动，共发放信访条例宣传材料700余份，宣传画400余张，解答群众咨询30余人。
二、存在的问题
我局的政务信息公开工作虽取得了一定的成效，但也还存在着一些问题，一是信息公开的内容与社会和群众的需求还存在着一定的差距。二是政务公开监督指导力度还比较薄弱，还没有形成一套长期有效的监督措施，致使公开内容、方式等流于形式。三是公开内容还不够规范。部分环节政务公开内容不规范，没有按照《大武口区2016年政务公开工作要点》（石大政办发〔2016〕59号）和《大武口区2016年政务公开工作实施方案》（石大政办发〔2016〕62号）的要求逐条逐项进行落实。
三、2017年工作思路
（一）进一步提高思想认识
认真组织学习《信息公开条例》和自治区、市关于政务信息公开工作的相关规定，领会精神实质，并结合《大武口区2016年政务公开工作要点》（石大政办发〔2016〕59号）和《大武口区2016年政务公开工作实施方案》（石大政办发〔2016〕62号）的要求，我局进一步做好政务信息公开保密审查等工作，主动衔接，严格按照大武口区政府的统一规定，在信息发布格式、栏目设置等方面进一步规范，在此基础上，制定特色栏目，保持规范、信息共享，取得较好成效。
（二）进一步完善工作机制
为使政务信息公开工作不流于形式，不走过场，我局要更加着眼于建立政务信息公开的长效机制。把政务信息公开工作纳入重要工作日程，分管领导为第一责任人，负责推行政务公开制度的实施；同时，根据工作内容，对领导小组和办公室成员进行了明确分工，责任到人。
（三）进一步规范公开程序
为了把政务信息公开工作做得更加完善、紧密，我局政务信息公开小组根据政务信息公开工作的相关规定，进一步完善了政务信息公开程序。一是提出公开内容，我局政务公开小组提出准备公开的内容，经分管领导研究确定后，由办公室相关人员做好政务公开信息的准备工作；二是审查把关，由分管领导对工作人员提供的公开内容进行审查，确保公开内容的准确、完善；三是实施公开，公开内容审查通过后，按照规定的时间、形式、范围进行公开。
（四）进一步确保信息公开工作落到实处
为确保政务信息公开工作落到实处，我局建立了长效管理机制。一是根据我局政务信息公开工作的特点，对各岗位的工作进行了明确，办公室负责政务公开工作的组织协调、发布实施、监督检查，接访和财务根据各自的工作职责负责相关对口政务公开内容的准备和提供；二是将政务公开工作纳入单位绩效考核，考核结果作为评先、评优的重要依据；三是实行政务信息公开责任追究制度，对按规定要公开而不公开，或弄虚作假，或承诺不兑现，投诉处理不及时的，视情节轻重追究主要负责人及直接责任人的责任。
在今后的工作中将加大工作力度，制定有效措施，不断推进政务信息公开工作。要进一步拓展公开的内容、进一步完善各类机制，切实完善政务信息公开工作，不断把政务信息公开工作推向制度化、规范化轨道。
大武口区信访督办局
2017年3月31日
大武口区信访督办局 2017年3月31日印发
宁公网安备64020202000016号