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大武口区人民政府办公室关于印发《大武口区2025年“3·15”国际消费者权益日活动方案》的通知

索引号	640202074/2025-00017	文号	石大政办发〔2025〕5号	生成日期	2025-03-11
公开方式	主动公开	发布机构	大武口市场监管局	责任部门	大武口市场监管局

石大政办发〔2025〕5号

区直各有关部门:

现将《大武口区2025年“3·15”国际消费者权益日活动方案》印发给你们,请认真抓好落实。

大武口区人民政府办公室

2025年3月11日

（此件公开发布）

大武口区2025年“3·15”国际消费者权益日活动方案

为全面落实“稳增长促发展攻坚年”行动，依托“3·15”国际消费者权益日，大力宣传2025年消费维权年主题，以提升消费体验为目标，着力提振消费需求，结合大武口区实际，制定本方案。

一、活动主题

围绕“共筑满意消费”年主题，进一步凝聚共识，着力营造良好市场消费环境。

二、活动内容

（一）开展“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动。围绕“共筑满意消费”年主题，在“幸福大武口”公众号发布2024年度全区维护消费者权益行政执法典型案例、消费投诉热点和消费维权典型案例，展示维权成果。借助大武口区市场监督管理局微信公众号，3月12日至3月16日开展“3·15”在线知识问答活动。组织辖区各大商场、超市、沿街商户等各类经营主体利用门前电子屏滚动播放“3·15”活动宣传标语。3月14日在步行街开展咨询宣传活动，现场设置政策宣传咨询台、判假识劣宣讲台、受理投诉工作台、“你点我检”服务区等，各单位结合各自行业特点，组织工作人员按时参加宣传活动。

牵头单位：区市场监管局

责任单位：区委网信办、区发展和改革局、区教育局、区工业和信息化局、区民政局、区司法局、区财政局、区人力资源和社会保障局、区住房城乡建设和交通局、区农业农村和水务局、区商务和投资促进局、区文化体育旅游广电局、区卫生健康局、区综合执法局、区人民法院、区人民检察院、市公安局大武口区分局、区烟草专卖局

（二）送法下基层。3月1日-20日，各单位结合“千企万户大走访”活动，深入推动消费提升活动，开展送法进企业、进社区、进农村、进乡镇、进景区等“送法下基层”活动，开展安全知识普及、法律法规宣传、受理消费维权投诉、假冒伪劣商品展示等活动，增强人民群众的参与感和获得感。

责任单位：区委网信办、区发展和改革局、区教育局、区工业和信息化局、区民政局、区司法局、区财政局、区人力资源和社会保障局、区住房城乡建设和交通局、区农业农村和水务局、区商务和投资促进局、区文化体育旅游广电局、区卫生健康局、区市场监管局、区综合执法局、区人民法院、区人民检察院、市公安局大武口区分局、区烟草专卖局

（三）开展“3·15”专项执法行动。3月1日-30日，各单位针对群众反映强烈的消费热点难点问题，聚焦农资、医疗美容、食品药品、标准计量、知识产权、殡葬行业、单用途商业预付卡、网吧、房地产等重点领域和重点场所，综合运用监督抽查、联合执法、打假维权、集中整治等手段，集中开展校园周边、医疗美容、农资市场、民生计量、肉类产品、电动自行车安全隐患、殡葬服务行业、车辆维修、人力资源市场等专项整治，着力解决消费痛点堵点，遏制不法经营行为，进一步增强消费者信心，全面释放消费潜能。加强对文艺演出、文化娱乐、网络文化、互联网上网服务营业场所、艺术品市场等综合整治，加大对涉及饮用水卫生安全产品和消毒产品及房地产市场、人力资源服务市场准入的监督管理，强化对食用农产品各环节食品安全综合治理，开展车辆维修行业、商业企业发行单用途商业预付卡专项检查，从严从快查处一批损害群众切身利益的违法典型案件，努力营造安全放心、规范有序的市场消费环境。组织开展假冒伪劣商品集中销毁活动。

责任单位：区教育局、区人力资源和社会保障局、区住房城乡建设和交通局、区农业农村和水务局、区商务和投资促进局、区文化体育旅游广电局、区卫生健康局、区市场监管局、区综合执法局、市公安局大武口区分局

（四）开展“你点我检”活动。在“3·15”活动期间，多种形式组织“你点我检”活动进市场、进校园、进社区、进乡村等，消费者可以通过“你点我检服务惠民生”民意征集系统扫描二维码，提出自己关注的食品品种和检测项目，市场监管部门将根据市民的需求进行采样和检测，并及时公布检测结果。

责任单位：区市场监管局

（五）开展商品促销活动。在咨询宣传服务活动现场，组织商户进行展示促销，依托大型商超等消费企业开展满减、限时抢购等促销活动，持续营造消费热潮。通过促销活动带动老百姓踊跃购买，激发消费活力，释放消费潜力。

责任单位：区商务和投资促进局、区市场监管局

（六）确保维权渠道畅通，做好消费者投诉举报。充分发挥12345政务服务便民热线和全国12315平台作用，加强投诉热线值班制度落实，认真做好中央电视台“3·15”晚会现场受理的消费投诉和全区各类投诉举报的受理、转办、处置工作，切实做到“有诉必接、有问必答、有案必查、有查必果”，确保消费者投诉件件有着落、事事有回音。密切关注群体性投诉和网络舆情，发现倾向性问题和苗头要快速分析、科学研判，靠前干预、及时化解。

牵头单位：区市场监管局

责任单位：区委网信办

三、活动要求

为确保“3·15”活动取得实效，各单位要充分认识消费维权工作的重要性，根据各自职责，将活动融入各项工作中，加强领导，周密组织、精心安排、抓好落实。紧紧围绕群众反映强烈、社会危害严重的违法行为，统一安排，集中力量，突出重点，全力抓好专项整治，不断净化消费环境。同时加强与主流媒体的沟通协作，发挥新闻媒体的舆论监督和宣传引导作用，传递正能量，调动和激发广大消费者的参与热情，营造社会共治的浓厚氛围。

附件：2025年“3·15”活动宣传标语

附件

2025年“3·15”活动宣传标语

1.共筑满意消费乐享高品质消费

2.激发消费活力共筑满意消费

3.诚信315，放心365

4.优化消费环境，守护每一份信任与期待

5.让消费更透明，让权益更有保障

6.优化消费环境，提振消费信心

7.消费放心，生活安心—315·守护您的每一天

8.诚信经营，品质消费—共创和谐消费新篇章

9.消费无忧，维权有力—315在行动

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