当前位置：首页 > 政府信息公开 > 法定主动公开内容 > 经济建设 > 优化营商环境

大武口区推行“12348”工作法全面提升政务服务质效

发布日期：2022年08月13日来源：区审批服务管理局

近年来，大武口区坚持目标导向、问题导向和效果导向，持续深化“放管服”改革，精准施策，全面推行政务服务“12348”工作法，持续在便民利企上下功夫，提升政务服务质效。

（一）夯实“一个基础”。夯实“四级四同”政务服务事项基础，承接“四级四同”政务服务事项792项，涉及29个部门（25个区直部门，4个驻地单位），其中行政审批事项597项，公共服务事项195项，全部在网上办事大厅可查询办事指南，85%的事项实现不见面办理，统筹划转8个部门145项行政职权和公共服务事项由区审批局行使审批职权，推行“一枚印章管审批”的工作机制，32项涉企经营许可事项实行“证照分离”改革，全面实行“一窗受理、集成服务”。目前，大武口区划转的政务服务事项办理量2700余件，事项按期办结率达100%，无投诉举报情况发生。

（二）推动“两化”融合。一是推进政务服务标准化建设:11个街道（镇）民生服务中心按照“三规范、七统一”标准开展政务服务标准化建设，53个社区、12个行政村民生服务代办点按“十个一”标准建设，截至目前，区本级政务大厅、11个街道（镇）民生服务中心全部通过市级标准化验收，社区（村）民生服务代办点通过标准化验收62个，标准化建设验收通过率96%。二是加强政务服务信息化建设：建成大武口区网上办事大厅，录入信息9万余条，涵盖政务服务事项792项，事项覆盖大武口区各部门、各街道（镇）、各社区（村）三级政务服务机构，并实行动态调整，做好电子证照存量和新增入库工作，47类事项实现了电子证照入库，累计入库证照总量4万多件。实现100%事项可在网上查询办事指南和网上咨询，87%的事项可不见面办理，超过了自治区80%的事项不见面办理的要求；99%的事项可“最多跑一次”办理。

（三）建成“三级”体系。建成“1+11+65”三级政务服务体系（大武口区政务服务中心，11个镇（街道）民生服务中心，65个村（社区）代办点），下放镇（街道）政务服务事项，扩大镇（街道）在城镇管理、民生保障等方面的审批服务权，通过大武口区网上办事大厅为企业、群众提供高效、便捷的政务服务。编制下放街道（镇）民生服务中心政务服务事项清单、赋权事项清单、街道（镇）民生服务中心“四办”政务服务事项清单、社区（村）民生服务代办事项清单，规范制定办事指南、一次性告知单，明确办事条件、流程、时限，规范基层政务服务机构窗口设置，全面推行“一窗受理”，进一步规范了基层审批服务。目前，大武口区各街道（镇）民生服务中心事项“进驻率”、“综合受理率”达100%。

（四）推进“四位一体”改革。推进审管执信（审批、监管、执法、信用）一体化改革。召开“审管联动”一体化应用体系建设试点工作推进暨培训视频会，印发《关于推动“审管联动”试点落地应用有关事项的通知》，推动相关部门进一步挖掘业务场景，完善“互联网+监管”平台，做好“审管联动”中心与“互联网+监管”系统与审批服务系统三者的对接，对划转的审批事项，做到审批部门和监管部门信息互通、结果互认，线上线下同步，推进“审管执信”一体化改革有序推进。

（五）打造“八办”服务品牌。推行“优化流程一次办、互联互通网上办、一窗受理马上办、并联审批协同办、容缺承诺先行办、全程帮代主动办、移动终端掌上办、简政便民就近办”八办服务。455项政务服务事项实现“即来即办”；大厅设置“一件事一次办”窗口，可办理“开诊所”一件事、“开网吧”一件事等14项集成服务；社区（村）主动上门，41项事项帮代办，实现了办事流程更优、办结时限更短、企业负担更轻、服务质效更高。着力推动社保、医疗、户籍等领域的高频事项实现“跨省通办”，并成功办理了宁夏首例“跨省通办”残疾人证。2021年，共为企业和群众提供各类帮代办事项96214件。

扫一扫在手机打开当前页